本报讯(记者 李海霞) 本以方便顾客为主旨的超市,却让顾客感到不便,记者多次在中贸联洋桥万客隆商城购物,买东西只用十几分钟,交款却排了半个小时的队。节日临近,购物者爆满,更加剧了商城里收银台前的长队。不少购物者抱怨:“东西好买钱难交”,并且奇怪商家面对长队,为什么还让三分之一的收银台闲着。
1月30日上午11点,记者来到中贸联洋桥万客隆商城,此时购物的小推车已经没有了,再进来的购物者只能将选购的商品手拎怀抱,有的不得不出去买两个塑料袋再进来。记者看到,每个收款口都排起了长长的队伍。记者数了数一共有35个收款口,只开了25个,其余10个收银口用铁链或物品拦着。记者观察发现,大多数人买东西用不了多少时间,但是交款最快也得排上30多分钟的队。队伍中不时发出埋怨声。
这些收银口为什么封着?记者采访了洋桥万客隆店外方秘书罗辉小姐,她说,店里要求所有的收款口都要开,但是收款员在交接班、或者有大宗购物户时才关闭几个,一般情况下都是开着的,对现在出现排大队的情况,她说,现在店里特别忙,肯定是要排队,因为有的人一人就买好几车商品,一个人结帐就得用20多分钟。
记者及记者的同事经常在此购物,据了解,排队交款并不是节日的特殊情况,平时也经常发生排队情况。记者不禁担忧:如果这种情况不解决,万客隆的良好声誉会不会因此而降低,蜂拥的客流会不会因此而却步。